Porady » Marketing usług a marketing partnerski
Dynamika rynku usług ulega zmianie głównie z powodu ostrej walki konkurencyjnej. Duża konkurencja na rynku spowodowała, że marketing stał się czynnikiem decydującym o sukcesie lub upadku firmy. W tym rozdziale zajmiemy się rolą marketingu, szerokim spektrum instrumentów polityki marketinowej w zakresie usług, ewolucją usług oraz marketingiem partnerskim. Ponadto rozdział ten prezentuje tezy, które zostaną rozwinięte w dalszych częściach opracowania.
Marketing jest procesem postrzegania, rozumienia, stymulowania i zaspokajania potrzeb podmiotów na wybranych rynkach docelowych za pomocą określonych środków skierowanych na pokrycie zgłoszonego na rynku zapotrzebowania. Marketing jest więc procesem dostosowania wielkości środków firmy do rozmiaru potrzeb rynku. Ważnym zagadnieniem w tym procesie jest dynamika wzajemnych związków między ofertą firmy a usługami, których domaga się konsument, a także zachowaniem konkurentów.
Działania marketingowe składają się z trzech zasadniczych komponentów:
1) marketingu-mix - istotnych elementów wewnętrznych, które składają się na program marketingowy;
-
otoczenia - zewnętrznych możliwości i zagrożeń, które oddziałują na marketing firmy;
-
procesu dostosowania - strategicznych decyzji menedżerów, w wyniku których koncepcja marketingu-mix i polityka wewnętrzna firmy zostaną odpowiednio dostosowane do sił rynkowych.