binOOkle.com mapa strony kontakt
A A A

Porady » MARKETING PARTNERSKI

Termin „marketing partnerski" został wprowadzony do literatury w latach osiemdziesiątych; jest to więc pojęcie nowe, które podlega dalszej ewo­lucji. Leonard Berry, twórca pierwszej definicji, określa go w następujący sposób: „Marketing partnerski jest to tworzenie, utrzymywanie i wzboga­canie relacji z klientem. Pozyskanie nowego klienta jest jedynie pier­wszym krokiem w procesie marketingu" .

W naszej opinii ta definicja nie obejmuje całości zagadnienia mar­ketingu partnerskiego, proponujemy zatem jej poszerzenie.

Firmy zmieniają sposób postrzegania swoich relacji z klientem. Akcenty przesuwają się więc z transakcji do partnerstwa, a celem tego przesu­nięcia jest utrzymanie długotrwałych więzi z klientami.

Firmy zaczynają dostrzegać nowe obszary swojej działalności. Oprócz zaspokajania potrzeb konsumentów, firmy interesują się nawiązywa­niem i podtrzymywaniem trwałych kontaktów z innymi rynkami zew­nętrznymi, w tym z rynkami dostawców, potencjalnych pracowników firmy, rynkiem pośredników i rynkiem wpływowych instytucji. Zain­teresowanie firm wzbudzają również rynki wewnętrzne.

Jakość, obsługa klienta i działalność marketingowa muszą być połą­czone w całość. Marketing partnerski koncentruje się właśnie na zin­tegrowaniu tych trzech elementów i uruchomieniu ich połączonego po­tencjału.


marketing marketing partnerski
« powrót