Porady » Marketing usług

Niematerialny charakter produktu oraz brak możliwości opatentowania innowacji w usługach powodują, że osoby zajmujące się marketingiem usług stoją przed bardzo trudnym zadaniem: jak stworzyć jedyny w swoim rodzaju, niepowtarzalny i spójny wizerunek firmy, zaoferować „ten jedyny^" produkt, a przy tym zapewnić sobie dobrą renomę na rynku? Jak to zrobić, aby bilet lotniczy czy polisa ubezpieczeniowa były bardziej atrakcyjne od produktu konkurencji oferującej w zasadzie takie same warunki? W warunkach bardzo ostrej konkurencji umiejętność wykorzystania zasad marketingu usług okazuje się bardzo cenna.

Tradycyjny podział branżowy gospodarki stracił już sens w wielu przypadkach, toteż specjaliści ds. marketingu usług mogą korzystać z do-świadczenia innych branż, np. firm zajmujących się dystrybucją chodliwych towarów konsumpcyjnych, które mają wiele cech wspólnych z pewnym typem usług, np. pakietami wakacyjnymi. Architekci i prawnicy muszą w warunkach wolnej konkurencji zastanowić się nad poprawą metod sprzedawania swoich usług, czyli usprawnić ich marketing zarówno w segmencie odbiorców indywidualnych, jak i instytucjonalnych. Dyrektorzy przedsiębiorstw, przede wszystkim handlowych, funkcjonujących w warunkach wolnej konkurencji zetknęli się ostatnio z koniecznością natychmiastowego wprowadzenia marketingu tam, gdzie go przedtem w ogóle nie było. Nawet instytucje niedochodowe, takie jak fundacje charytatywne czy szpitale, „odkrywają^" konieczność wykorzystania marketingu usług.

marketing usługi

« powrót

Porady » Marketin­g usług

Porady » Marketing usług