Porady » Gospodarka a usługi
Dominującym typem gospodarki w krajach Europy Zachodniej jest w coraz większym stopniu gospodarka oparta na usługach. Gwałtowny, chociaż nie zawsze konsekwentny rozwój tego sektora, w połączeniu ze spadkiem dynamiki tradycyjnej produkcji, wskazuje, że bądź ze względu na wielkość przychodu, bądź z powodu liczby zatrudnionych udział sektora usług w większości gospodarek zachodnich wynosi obecnie ponad 60%. Wzrost konkurencji spowodowany ograniczeniem interwencji państwa na rynku finansowym i na rynku pracy w połączeniu z zastosowaniem nowych technologii wydatnie przyspieszył rozwój sektora usług. We wszystkich sektorach gospodarki nasiliły się tendencje w kierunku specjalizacji, co doprowadziło do większego zapotrzebowania na usługi specjalistów z zewnątrz. Dało się to wyraźnie zauważyć po zlikwidowaniu barier handlowych wewnątrz Wspólnoty Europejskiej w 1992 r., w wyniku czego prawie cały kontynent stał się „krajowym" rynkiem dla przeszło 320 mln ludzi.
Znaczenie marketingu usług wzrosło w ostatnim dziesięcioleciu wraz z pojawieniem się konkurencji. Dziesięć lat temu problem konkurencji między firmami usługowymi był mniej istotny niż obecnie. Od tego czasu jednak konkurencyjność w większości rodzajów usług bardzo silnie wzrosła.